Dengan melakukan follow up Anda akan bersinggungan langsung dengan calon pembeli dan ketika hendak melakukan follow up, akan ada beberapa kemungkinan jawaban yang kita terima dari calon pembeli di antaranya adalah tertarik, belum butuh dan tidak memerlukan atau menolak. Dari ketiga jawaban yang Anda terima, yang paling dihindari adalah penolakan akan produk atau jasa yang ditawarkan. Untuk membuat kemungkinan penolakan semakin kecil ketika melakukan follow up, Anda perlu membuat tahap-tahap follow up yang menyenangkan sehingga follow up awal dapat menjadi prospek dan kemudian meningkat dalam follow up selanjutnya menjadi hot prospek
Kali ini saya akan memberikan beberapa tahap dalam follow up yang bisa dilakukan oleh seorang marketing.
1. Follow up setelah penawaran
Setelah Anda memberikan penawaran ada baiknya Anda langsung menghubungi calon pembeli untuk memastikan bahwa penawaran yang diberikan telah diterima oleh orang yang tepat. Hal ini sangat penting sebab ketika penawaran yang Anda berikan kepada orang yang salah maka Anda akan kembali kepada tahap awal yakni melakukan penawaran kembali dan hal ini akan terus berulang sampai mendapatkan orang yang tepat. Hindari hal ini untuk menjadikan waktu berjualan lebih efektif dan tidak terpaku pada satu orang atau perusahaan.
2. Follow up ke-2
Ketika Anda telah memastikan penawaran telah diterima oleh calon pembeli, tanyakan waktu yang diperlukan calon pembeli untuk mempelajari produk atau jasa serta nomor handphone calon pembeli untuk mempermudah Anda untuk dapat menghubungi terkait kebutuhan produk atau jasa yang Anda tawarkan. Apabila calon pembeli tidak memberikan tenggang waktu maka sebagai marketing Anda dapat memberikan ruang bagi calon pembeli untuk dapat mengenal produk atau jasa yang Anda tawarkan. Waktu yang diberikan bisa bervariasi mulai dari 2 hari sampai dengan 1 minggu sebelum Anda melakukan follow up kembali. Sebab calon pembeli akan memerlukan waktu ini untuk dapat memberikan penilaian dan pertimbangan sebelum memutuskan untuk membeli. Namun jangan lupa untuk kembali mem-follow up calon pembeli ini dengan membuat catatan khusus mengenai calon pembeli.
3. Waktu Follow up yang tepat
Saat tiba waktunya kita hendak melakukan follow up, lakukan pada waktu yang tidak terlalu sibuk bagi calon pembeli yakni di antara pukul 2 pm – 6 pm. Waktu ini adalah waktu yang efektif untuk melakukan follow up kepada calon pembeli sebab kebanyakan orang akan lebih memiliki waktu yang luang dan lebih terbuka untuk menerima telepon. Kecuali Anda telah membuat janji terlebih dahulu pada awal follow up untuk menghubungi di luar jam tersebut.
Kebutuhan akan digital IT sangat dibutuhkan dalam kegiatan sehari-hari, Bead IT Consultant merupakan pilihan tepat sebagai partner anda,kunjungi website kami dengan klik link ini : www.beadgrup.com